Bienvenidos/as a: material.jugandofelices® 👋
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6.- Una vez confirmado el pago, recibirás automáticamente un correo con los enlaces para descargar tus archivos (Revisar carpeta de SPAM si no lo recibes).
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Instagram o Facebook: @material.jugandofelices
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¡Esperamos que nuestros recursos hagan el aprendizaje más entretenido y significativo!
En Material.jugandofelices® nos esforzamos por entregar recursos educativos digitales de alta calidad. Si detectas algún inconveniente en un material adquirido, estaremos encantadas de ayudarte.
1.- Encuentras un error de contenido, ortografía o diseño.
2.- Recibiste un archivo incompleto o diferente al comprado.
3.- Tienes dudas sobre el uso del material.
Envíanos un correo a: [email protected] indicando:
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2.- Correo con el que realizaste el pedido.
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Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Correcciones y actualizaciones:
Si confirmamos que un material contiene un error, realizaremos la corrección correspondiente y te enviaremos la versión actualizada sin costo adicional.
Al tratarse de productos digitales de descarga inmediata, una vez realizada la compra y confirmado el pago, no realizamos devoluciones de dinero por cambio de opinión o compras realizadas por error. Debes verificar que los productos seleccionados no los tengas previamente adquiridos.
Nuestro compromiso es mejorar continuamente nuestros recursos. Si tienes una sugerencia, tu opinión será muy bienvenida. Muchas de nuestras actualizaciones y generación de nuevos materiales nacen gracias a los comentarios de nuestros/as clientes/as.
¡Queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y segura!
En esta sección encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros materiales digitales. Te invitamos a revisar esta información.
📚 ¿Qué tipo de materiales vendemos?
En nuestra tienda encontrarás recursos educativos digitales, entre ellos:
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⭐ ¿Por qué elegir nuestros materiales?
Porque creemos profundamente que un material bien diseñado puede marcar una gran diferencia en el aprendizaje de un/a niño/a. Sabemos que muchas veces padres, educadores/as y terapeutas necesitan herramientas concretas, prácticas y de calidad para acompañar estos procesos. Nuestro objetivo es facilitar ese camino con recursos listos para usar, fáciles de aplicar y con un fundamento pedagógico basado en los objetivos de aprendizaje establecidos por el MINEDUC.
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👥 ¿Puedo comprar material digital en grupo?
No, nuestro material de pago como gratuito es exclusivamente de uso personal, no transferible a través de links de descargas o difusiones por redes sociales, ya sea: Facebook, Instagram, WhatsApp, Tiktok, Scribd, Studocu, etc. Está prohibida la reventa y distribución no autorizada del material.
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📥 ¿Cómo recibiré mis materiales?
Una vez confirmado el pago, recibirás automáticamente un correo electrónico con el enlace para descargar tus archivos.
NO realizamos envíos físicos. TODOS nuestros productos son digitales.
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💳 ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos:
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🌎 ¿Puedo comprar desde otro país?
Por el momento, con el fin de llevar un seguimiento correcto de nuestra página web, las ventas solo se realizarán para personas que vivan en Chile. Sin embargo, de acuerdo a las solicitudes, no descartamos la posibilidad de vender a otros países en un futuro.
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💻 ¿Qué programas necesito para abrir los materiales?
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✏️ ¿Los materiales son editables?
No, nuestros materiales no son editables, ya que han sido creados con dedicación y se encuentran protegidos por derechos de autor. Esto nos permite cuidar su contenido y evitar modificaciones o reproducciones no autorizadas.
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🎁 ¿Tienen materiales gratuitos?
Sí, periódicamente compartimos recursos gratuitos a través de nuestras publicaciones en Instagram: @material.jugandofelices. Te invitamos a seguirnos para no perderte ninguna novedad.
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🏷️ ¿Cuánto duran las promociones?
Las promociones estarán disponibles solo durante el período informado en cada campaña o hasta la fecha indicada en la publicación correspondiente.
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📧 No recibí el correo de mi compra. ¿Qué hago?
Primero revisa las carpetas: Spam, Correo no deseado o Promociones. Si después de unos minutos aún no encuentras el correo, contáctanos indicando el correo con el que realizaste la compra y te ayudaremos a resolverlo.
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⚠️ Mi pago fue rechazado, pero el dinero fue descontado de mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?
En algunos casos, puede ocurrir un pago reversado. Esto sucede cuando el banco o el medio de pago realiza un cobro temporal para autorizar la transacción, pero dicha autorización no se completa correctamente. Cuando esto ocurre, la plataforma de pago informa que la compra no fue aprobada y por lo tanto, el pedido no se confirma. Como consecuencia, no se envía automáticamente el correo con los enlaces de descarga de los productos adquiridos.
Generalmente, el monto retenido es devuelto automáticamente por el banco o el medio de pago en un plazo de hasta 72 horas hábiles. El tiempo puede variar según la entidad financiera.
Mientras el pago no figure como aprobado, no podremos procesar ni entregar los productos, ya que la compra no se ha completado correctamente.
Si después del plazo indicado el dinero no ha sido devuelto o tienes alguna duda sobre tu compra, escríbenos a: [email protected] Con gusto revisaremos tu caso y te orientaremos en los pasos a seguir.